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AUTOMATISATION DES PROCESSUS MÉTIER · TPE / PME

Éliminez les tâches répétitives, concentrez-vous sur l'essentiel.

Vos équipes perdent des heures chaque semaine sur des tâches manuelles que vos outils pourraient faire seuls. J'automatise vos processus métier sur mesure — facturation, CRM, SAV, RH — pour que vous récupériez ce temps.

Sans code Sans tout refaire Premier échange gratuit

Pourquoi vos processus vous coûtent du temps et de l'argent

Vous utilisez un CRM, un logiciel de facturation, une boîte mail, peut-être un outil RH. Chacun fait son travail. Mais ils ne se parlent pas entre eux.

Résultat : quelqu'un ressaisit les mêmes données d'un outil à l'autre. Les relances partent en retard — ou pas du tout. Une commande entre, mais la fiche CRM reste vide.

L'automatisation ne remplace pas vos équipes. Elle leur enlève ce qui les ralentit.

28%
des dirigeants de PME consacrent au minimum 2 jours/semaine aux tâches administratives — CPME, 2025
38–51h
perdues par salarié chaque année sur des tâches évitables
+1 000h
perdues par an dans une PME de 20 personnes
RÉSULTATS OBSERVÉS

Ce que l'automatisation change concrètement

60% de temps gagné

En moyenne sur les tâches automatisées.

Zéro double saisie

Les données circulent automatiquement entre vos outils.

Moins d'erreurs

Les processus manuels de saisie sont les premières sources d'erreurs humaines.

Réactivité commerciale

Un lead traité en minutes au lieu de 12 à 24 heures.

Équipe libérée

Vos collaborateurs se concentrent sur ce qui nécessite leur expertise.

ROI rapide

Le ROI médian dépasse 150% sur 24 mois.

Les processus que j'automatise le plus souvent

Chaque entreprise est différente, mais ces 8 cas reviennent constamment.

01

SAV et support client

Réponses automatiques aux questions fréquentes, tri des demandes entrantes, escalade vers le bon interlocuteur. Un chatbot bien configuré traite jusqu'à 80% des demandes récurrentes.

02

Facturation et comptabilité

Génération automatique des factures à partir des commandes, envoi au client, relance à échéance, synchronisation avec votre outil comptable.

03

Onboarding client

Dès qu'un contrat est signé : création fiche CRM, mail de bienvenue, attribution au commercial, planification du suivi. Tout se déclenche automatiquement.

04

Synchronisation CRM

Vos formulaires, votre CRM, votre facturation et votre messagerie sont enfin connectés. Plus de copier-coller entre applications.

05

Relances automatiques

Relances impayées, prospects froids, rappels d'échéances — programmées, personnalisées, envoyées au bon moment sans y penser.

06

Rapports et tableaux de bord

Consolidation automatique de vos indicateurs. Votre rapport hebdomadaire se génère seul, sans ouvrir 10 fichiers.

07

Qualification de leads

Un prospect remplit un formulaire : profil enrichi automatiquement, scoré, puis assigné au bon commercial avec un email personnalisé.

08

Processus RH

Onboarding collaborateur, collecte des congés, rappels de renouvellement, notifications RH — tout automatisé.

MÉTHODE EN 3 ÉTAPES

Comment ça fonctionne

01

Audit des processus

Gratuit · 30 min

On identifie ensemble les tâches les plus chronophages. Je cartographie vos outils et les points de friction. Vous repartez avec une liste claire des processus prioritaires à automatiser.

02

Conception du workflow

Sur mesure

Je conçois l'automatisation adaptée à votre contexte : vos outils, vos volumes, vos contraintes. Chaque workflow est documenté et pensé pour être compréhensible par votre équipe.

03

Déploiement et formation

Itératif

Le workflow est déployé, testé sur des cas réels, puis ajusté. Je forme votre équipe à comprendre et surveiller ce qui tourne. Vous gardez la main à tout moment.

Résultats concrets

E-COMMERCE

Réduction du SAV de 60%

Une boutique en ligne traitait manuellement 80 à 100 demandes SAV par semaine. Après automatisation des réponses aux questions fréquentes, le volume de tickets traités manuellement a chuté de 60%.

−60%
tickets manuels
CABINET DE CONSEIL

Onboarding client 4× plus rapide

Chaque nouveau client déclenchait une série d'actions manuelles. Un workflow automatisé a réduit ce processus de 2 heures à 20 minutes, sans erreur d'oubli.

plus rapide
PME INDUSTRIELLE

Facturation automatisée, 0 erreur

La synchronisation entre le système de commandes et l'outil comptable se faisait à la main. Après automatisation, les factures se génèrent en temps réel. Résultat : zéro erreur de saisie.

0
erreur de saisie

Mes outils d'automatisation

Les outils sont au service de vos résultats, pas l'inverse. Ce qui compte, c'est que ça fonctionne — et que vous compreniez comment.

n8n
Orchestration de workflows complexes, open source, hébergeable chez vous.
Make
Intégrations visuelles rapides, idéal pour connecter vos outils SaaS.
Claude API
Traitement intelligent du langage pour le SAV, la qualification, les résumés.
Airtable / Supabase
Bases de données structurées au cœur de vos workflows.
Webflow / Next.js
Si votre projet touche à votre site ou à une interface utilisateur.

Questions fréquentes

01

Combien coûte l'automatisation d'un processus ?

Un premier projet se situe entre 1 500 et 6 000 € selon la complexité. Les coûts récurrents (abonnements outils) représentent souvent 50 à 200 €/mois — bien inférieurs aux gains générés. Estimation claire dès l'audit gratuit.

02

Combien de temps pour mettre en place un workflow ?

Pour un processus simple : 1 à 3 semaines entre l'audit et la production. Les projets complexes (multi-outils, logique conditionnelle avancée) : 4 à 8 semaines. Je privilégie toujours une première automatisation rapide.

03

Faut-il avoir des compétences techniques ?

Non. Vous décrivez vos processus en langage courant, je les traduis en workflows. À la livraison, je vous forme à comprendre ce qui tourne — sans coder.

04

Mes outils actuels sont-ils compatibles ?

Dans la grande majorité des cas, oui. n8n et Make se connectent à des milliers d'applications : Gmail, Outlook, HubSpot, Salesforce, Notion, Shopify, WooCommerce, Pennylane, Sage, et bien d'autres.

05

Que se passe-t-il si le workflow tombe en panne ?

Des alertes automatiques vous préviennent immédiatement. Maintenance mensuelle disponible pour une intervention sous 24h ouvrées. Vos processus manuels de secours restent fonctionnels en parallèle.

06

Quelle différence avec un développeur classique ?

Mon approche repose sur des plateformes no-code/low-code documentées, que votre équipe peut comprendre et surveiller. Plus rapide à déployer, moins coûteux à maintenir, et vous gardez l'autonomie.

Prêt à automatiser vos processus ?

Un échange de 30 minutes suffit pour identifier vos 2 ou 3 processus les plus chronophages et estimer le temps que vous pourriez récupérer chaque semaine.

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